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Curso online

Curso de fidelización de clientes en la clínica veterinaria

El curso va dirigido a todo aquel que sea propietario, líder o colaborador de un negocio veterinario (Clínicas, consultorios, hospitales veterinarios) que quiera aumentar su nivel de fidelización de clientes y por ende sus ventas, por medio estrategias de mejora en la experiencia del cliente.
Impartido y Certificado por:
8 horas
Curso de fidelización de clientes en la clínica veterinaria
El curso va dirigido a todo aquel que sea propietario, líder o colaborador de un negocio veterinario (Clínicas, consultorios, hospitales veterinarios) que quiera aumentar su nivel de fidelización de clientes y por ende sus ventas, por medio estrategias de mejora en la experiencia del cliente.
Duración
8 horas
12 meses de acceso al curso para que puedas aprender a tu ritmo y desde cualquier dispositivo.
Precio
90€ 50€ (iva incluido)
Podrás hacer el pago de forma 100% segura con tu tarjeta de crédito.
Atención
Este curso va dirigido a profesionales veterinarios.
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Contenido

Capítulo 1. Introducción y presentación.

Capítulo 2. Concepto de fidelización y necesidad del cliente.

Capítulo 3. Equipo feliz, cliente feliz. Importancia de fidelizar equipos de trabajo.

Capítulo 4. "Precocidad comercial". Importancia del momento de cierre de la venta.

Capítulo 5. Conquiste por los sentidos. Los 5 sentidos como aliados para vender.

Capítulo 6. Cumpla sus promesas. Promesa de valor cumplible en la clínica veterinaria.

Capítulo 7. Enamore constantemente. Seguimiento al cliente y factor sorpresa para conquistarlo.

Capítulo 8. No caiga en la monotonía. Innovación en servicios.

Capítulo 9. Escuche a su cliente y revise las bases de la clínica.

Objetivos

El curso tiene como objetivo ilustrar algunas estrategias de fidelización y mejora en la experiencia del cliente de la clínica veterinaria. Con lo anterior, poder aumentar el nivel de visita y recompra de los clientes en la clínica diaria.

- Conocer la importancia de las estrategias de fidelización.

- Revisar la verdadera motivación de compra de un tutor de mascota.

- Aprender factores de comunicación efectiva con clientes.

- Entregar a los estudiantes herramientas practicas para mejorar la experiencia del cliente y lograr poner en marcha las mismas de manera inmediata.

 

Metodología

El curso esta dividido en 9 lecciones guiadas por formato video. Allí encontrarán las bases fundamentales del curso. Los videos tienen una duración entre 7 y 11 minutos, según el módulo correspondiente. Adicional a los videos de guía, los alumnos encontrarán plantillas, documentos, artículos y videos de información complementaria que servirán como soporte en el énfasis de la temática vista.

Profesores
Eliana Sofia Mogollón Vergara
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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Dinbeat Academy?
Dinbeat academy nace con el objetivo de ofrecer formación especializada y reciclaje profesional a todos los veterinarios que deseen mejorar sus servicios, así como ampliar los conocimientos prácticos de los recién incorporados al mercado laboral.

Buscamos una experiencia formativa de calidad usando la última tecnología y los mejores recursos, para generar un entorno didáctico donde el alumno sea el protagonista de su aprendizaje
2. ¿Quiénes son nuestros docentes?
En Dinbeat Academy apostamos por docentes que tengan contacto con la realidad. Nuestro profesorado son profesionales en activo del sector veterinario y enseñarán aquello que hacen mejor en el día a día de su vida profesional.
3. ¿Tengo límite de tiempo para realizar el curso?
Si, el curso lo tendrás disponible durante 12 meses desde el inicio del curso y podrás realizarlo cuando consideres oportuno.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito.
5. Si compro un curso, ¿cuándo puedo comenzar a realizarlo?
Publicaremos cursos de forma periódica. En cada curso, aparece la fecha de inicio del mismo. Una vez adquirido el curso, podrás comenzarlo a partir de la fecha de inicio del mismo.
6. Quiero hacer un curso sobre un tema concreto y no lo tienen, ¿qué puedo hacer?
Nuestro objetivo principal es ayudar a los veterinarios a alcanzar la excelencia profesional, por esto, estamos continuamente aumentando nuestra oferta formativa, siempre basándonos en vuestras necesidades y en la actualidad profesional veterinaria. Si quieres realizar algún curso que en estos momentos no ofertamos, te animamos a que nos envíes un correo a academy@dinbeat.com
7. Me encanta la docencia y me siento preparado para realizar contenido formativo, ¿qué puedo hacer?
Te animamos a que nos escribas un correo a academy@dinbeat con tu CV y tu propuesta. Estaremos encantados de escucharte y si tu propuesta encaja con nuestro proyecto, nos hará muy felices que te unas a nuestra familia de Dinbeaters.
8. Si me surge alguna duda durante la realización del curso, ¿tendré algún soporte?
Si, podrás resolver las dudas que te surjan con el profesor o profesora que imparta el curso al que te has inscrito.
9. ¿Si no soy veterinario o estudiante de veterinaria, ¿puedo realizar el curso online?
Si, no obstante los cursos están diseñados y creados por veterinarios para veterinarios, o estudiantes de veterinaria.
10. Si el curso consta de examen final y lo suspendo, ¿qué ocurre?
Tendrás una segunda oportunidad para realizar el examen.
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